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中金慈云:耐心、信心和決心

2020-06-09 eNet&Ciweek/連翹

真正有吸引力的健康管理是個性化、精準化、主動式的

“目前行業依然處在前期的投入和蓄勢階段,離爆發還有相當長的路要走。”談及對“互聯網+健康管理”行業的看法時,中金慈云總裁梁遼輝做出了這樣的判斷。

從長遠來看,“互聯網+健康管理”正在迸發著蓬勃生機,它既符合“關口前移”的醫衛改革方向,又是跨界融合的典型,是蘊藏巨大機會的藍海市場。中金慈云專注于這一領域已6年時間,在梁遼輝看來,整個行業目前還面臨著以下幾個問題:

第一是個人需求和服務交付不匹配,很多人有健康管理的需求,但是不知道具體該匹配哪些健康管理方面的服務,也找不到合適的交付方;第二是付費方缺失,講到健康管理服務,人們可能想到C端付費,但是從全球來看,整個醫療行業包括健康付費在內,基本上都是由B端付費實現的,而行業內現在還沒有明確的付費方要求和定價策略;第三是服務效率低下,不同于普通的醫療服務,“互聯網+健康管理”整個服務鏈條比較長,更多的時候是進行全時空跟蹤的貼身服務,對服務的要求更高。

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中金慈云總裁 梁遼輝

梁遼輝認為,準確匹配服務需求、明確付費方、提升服務效率,做到這些,行業才能真正從蓄勢期邁入蓬勃發展期。

盡管面臨一些難題,梁遼輝對“互聯網+健康管理”的未來仍是充滿信心的。他說道:“真正有吸引力的健康管理是個性化、精準化、主動式的。AI/DT等新技術的出現和應用,使得未來實現大規模、個性化、主動式服務變得可行,這是未來業務爆發性增長的基礎。”

基于對以上普遍性問題的洞察,已經在“互聯網+健康管理”領域摸爬滾打多年的中金慈云,正在以自己的節奏和方向穩步前進,一直在為給用戶帶去個性化、主動式的健康管理服務所努力。

這是前路之思。

“平臺-設備-服務-運營”四位一體的建設方案

要想讓服務變得個性化,首先就得知道不同群體需要的是什么,然后再“對癥下藥”。目前市場上服務的供給方主要是醫院、健康管理中心這一類的醫療服務機構,服務需求方主要是各行各業的團體、政企單位。

針對這兩類客戶,中金慈云基于“一平臺雙應用”的核心理念圍繞醫療機構和政企單位分別形成了兩條產品線——“檢后/全院健康管理解決方案(機構線)”和“團體/政企單位健康管理服務方案(企業線)”。兩條線相互賦能、資源復用,在國內是獨創性的。

在機構線上,醫療機構作為服務提供方,數據完整性好、數據生產量大,他們的關注點一個是業務拓展帶來新收入及二次轉化,一個是工具稱手提高服務效率。中金慈云所開發的機構線產品“慈云健康管理平臺”專為檢后/全院健康管理而打造,以“健康大數據+醫學AI引擎”為核心,實現對醫院、醫生、用戶的全方位賦能。以北京天壇醫院為例,該院自開展健康管理工作以來,就面臨著體檢數據難以共享、服務效率低下等諸多挑戰,2018年該院引入慈云健康管理平臺之后,在平臺賦能下,醫院的健康管理工作效率顯著提升,不僅醫生醫療資源得到了有效利用,客戶也能隨時獲取健康服務。

企業線主要是針對政企單位在健康管理上的痛點提出解決方案。政企單位作為服務需求側,不同于醫院,其關注點主要在服務效果和員工健康力提升上,但是客戶想法很多,卻又不知道如何下手。“咚咚健康管家平臺”,就是希望在滿足員工多樣化的健康需求的同時,幫助各單位打造特色鮮明、實操性強的員工健康管理服務創新模式。

政企機構員工的健康管理意義重大,以公安機關來說,警隊人員肩負疫情防控和維護社會治安穩定的雙重責任,但工作強度高、壓力大,生活不規律,讓他們的健康需要特殊保障。中金慈云在多個省市“健康警隊”的建設中,通過“平臺-設備-服務-運營”四位一體的建設方案,防風險、促改善、約服務、問健康,將愛警惠警落到實處。

健康是生命之根基,澆灌根系、夯實主干,健康之樹才會枝繁葉茂。公安干警為人民服務,但他們每個人背后也有一個家庭。中金慈云守護的不僅是民警們的身心健康,還守護著無數個家庭的幸福。

這是連接之道。

底層邏輯

無論是面對醫療機構,還是政企單位,都需通過數據來支撐精準服務,因此把數據“聚起來、用起來”就成了中金慈云的底層邏輯。

作為一家互聯網健康管理服務運營商,中金慈云從服務路徑和內容上,就區別于傳統的IT公司,因為它提供的不僅僅是健康管理平臺,還包括專業知識、行業資源、數據服務等圍繞健康管理的全流程環節。憑借著融合IT與醫學的能力、整合服務資源的能力、數據的分析應用能力和安全可信度,中金慈云不停加固著自己的健康管理護城河。

其中,數據能力更是中金慈云在行業中的核心競爭優勢。孵化于中金數據,自有國內最高等級數據中心為支撐,中金慈云通過了公安部“信息系統安全保護三級”及“ISO27001”認證,能夠以金融級的安全保障品質,為用戶健康數據保駕護航。

在健康數據上的用心守護,是因為中金慈云對健康管理服務的深深敬畏。梁遼輝反復強調, “醫療健康是嚴肅謹慎的事情,對錯誤容忍度極低。”對于中金慈云來說,保障用戶數據安全、不斷提高數據精準度,這就是對行業保持嚴謹態度的基本要求。

這是數據之力。

45個城市,50家以上三甲醫院,400家以上健康管理中心

數據能力讓中金慈云得以提供安全可信的服務,而強大的融合能力和資源整合能力則讓其可以應對各種突發情況,實時推出相應措施。

今年疫情期間,中金慈云以科技做伴智慧戰“疫”,為企業順利復工助力。據梁遼輝介紹,中金慈云推出了疫情相關資訊、防疫風險評估、在線醫生咨詢等抗疫專欄服務。支持醫療機構推出“互聯網+醫療服務下沉模式”來進行疫情防控,一家500人企業的核酸檢測如果按照傳統流程,醫院預約、檢測、拿結果需要2-3周才能完成,通過“服務下沉”半天就能做完。此外,平臺還能讓企業防疫管理數據實現可視化,在線解決防疫疑問,解決企業管理者面對疫情的專業支持問題。

當下,中金慈云正在連接人與健康的路上奮力奔跑,其業務已經覆蓋了45個城市,支撐了50+家三甲醫院、400+家健康管理中心,為航天、公安、石油、核電、航運、鐵路等行業的大型政企單位提供員工健康管理服務。而說到未來規劃,梁遼輝分享道:為了讓這個“連接器”更高效、更主動和更有溫度,中金慈云將不斷把產品朝著“智能化”方向演進。

IT的價值在“連接”,DT的價值在“智能”,把IT/DT的價值充分發揮在健康服務上,用科技為健康醫療業務賦能,這是中金慈云所追求的。

這是當下之用。

如來慈心,如彼大云,蔭注世界

《雞跖集》這段話是“慈云”的由來,亦是中金慈云從事健康管理的初心所在。

通過“一平臺雙應用”,中金慈云用實用、溫暖的產品和服務來向我們傳達“慈云”二字的美好意義:“慈,是我們服務的態度,云,是我們實現的手段”。亦或:數據驅動的智慧健康管理,聚焦服務,至誠至精。

其心正,則其行正。健康管理服務是一個服務于生命的行業,“從事健康管理服務行業必須要有耐心、信心和決心”。事實上,此“三心”,亦是任何行業所需要的。

結語

每個原子、所有生命都具有智慧,努力完成自身使命。

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